Für die Einrichtung der Online-Terminbuchung ist es wichtig, dass ihr drei zentrale Begriffe unterscheiden könnt: Dienstleistung, Terminplan und Termin. Sie bauen logisch aufeinander auf und sorgen zusammen für einen klaren Ablauf.

Überblick in Kürze

Dienstleistung – die Kategorie

Eine Dienstleistung ist die „Überschrift“ für mehrere Terminpläne. Sie sorgt dafür, dass Kunden ähnliche Angebote sofort erkennen und nicht jeden Standort einzeln durchsuchen müssen.

Beispiele für Dienstleistungen:

• Impfung: alle Impfangebote (Grippe, Corona, Reiseimpfung)
• Beratung: Ernährungsberatung, Medikationsberatung, Hautpflegeberatung
• Gesundheitscheck: Blutdruckmessung, Blutzuckermessung, Leberwertmessung

Terminplan – das konkrete Angebot

Der Terminplan beschreibt ein einzelnes Angebot an einem bestimmten Standort – inklusive Dauer, Ort, Zeiten und Zuständigkeit. Jeder Terminplan gehört zwingend genau einer Dienstleistung und genau einem Standort.

Beispiele für Terminpläne:

• Grippeimpfung Ozean-Apotheke: montags + freitags 14–18 Uhr, Dauer 15 Minuten, Beratungsraum
• Ernährungsberatung Wal-Apotheke: donnerstags 10–12 Uhr, Dauer 30 Minuten, Büro
• Blutzuckermessung Stadt-Apotheke: täglich 9–11 Uhr, Dauer 10 Minuten, Offizin

Termin – die gebuchte Leistung

Ein Termin entsteht automatisch, wenn ein Kunde einen freien Slot aus einem Terminplan bucht. Er ist die konkrete Verabredung zwischen euch und dem Kunden.

Beispiele für Termine:

• Herr Meier bucht Montag, 15:30 Uhr eine Grippeimpfung in der Ozean-Apotheke
• Frau Schulz bucht Donnerstag, 11:00 Uhr eine Ernährungsberatung in der Wal-Apotheke
• Herr Klein bucht Dienstag, 9:20 Uhr eine Blutzuckermessung in der Stadt-Apotheke

Fazit

Mit der klaren Trennung von Dienstleistungen, Terminplänen und Terminen bleibt eure Online-Buchung übersichtlich – für euch in der Verwaltung und für eure Kunden bei der Auswahl. So finden Kunden schneller das passende Angebot, und ihr behaltet jederzeit den Überblick.